1) Señales de que necesitás una integración YA
- Cargás los mismos datos en dos lugares distintos.
- Los números de stock nunca coinciden entre sistemas.
- Tomás decisiones con datos que tienen más de 24 horas de antigüedad.
2) Qué pedirle a un proveedor de integraciones
Antes de contratar, asegurate de que cumplan con estos estándares:
- Experiencia comprobable en tu ERP: No es lo mismo integrar una web cualquiera que integrar SAP B1.
- Foco en el monitoreo: ¿Qué pasa cuando la integración falla? El proveedor debe ofrecer logs y alertas automáticas.
- Seguridad: ¿Cómo viajan los datos? Deben usarse protocolos seguros (HTTPS, tokens de autenticación).
3) Tipos de proveedores
Están las agencias que solo hacen 'el puente' y desaparecen, y los partners tecnológicos que entienden tu negocio y te sugieren mejoras en el proceso antes de tirar una sola línea de código.
4) La importancia del soporte post-go-live
Las APIs cambian, las versiones de los sistemas se actualizan. Un buen proveedor te ofrece un esquema de mantenimiento para asegurar que la integración siga funcionando dentro de 6 meses o un año.